高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷
(课程代码 03006)
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题1分,共 20 分。
1.行政组织理论的创始人是(A)
A.韦伯
B.泰罗
C.麦格雷戈
D.赫茨伯格
2.依据领导理论,有利于发挥下属积极性的领导作风是(B)
A.专制型
B.民主型
C.放任型
D.乡村俱乐部型
3.属于控制主体的是(C)
A.作业
B.信息
C.决策机构
D.组织效率
4.依据定量标准评价工作成果,体现了控制的(B)
A.及时性原则
B.客观性原则
C.灵活性原则
D.目的性原则
5.非正式组织的特点是(B)
A.领导者具有新角色
B.社会距离感消失
C.高协作成本
D.组织边界模糊
6.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是(C)
A.二级医院的卫生技术人员比例为809%
B.三级医院病床与病房护理人员之比不少于1:0.4
C.三级医院医师与护理人员之比为1:2
D.二级医院护师以上职称人员比例应大于10%
7.在护理人员绩效评价中,符合操作标准化原则的是(A)
A..评价的间隔时间相同
B.制定标准时尽量使用可衡量的指标
C.公布绩效评价指标
D.考核结果作为晋升和奖惩的依据
8.护理人员边工作边接受指导与教育的学习过程,属于(D)
A.脱产培训
B.半脱产培训
C.岗前培训
D.在职培训
9.下列属于护理管理质量标准的是(B)
A.护理技术操作规范
B.病区环境管理质量标准
C.心力衰竭病人护理常规
D.护理诊断标准
10.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了PDCA的(B)
A.完整性、统一性与连续性
B.大环套小环小环保大环,互相连接互相促进
C.不断循环,螺旋上升
D.实行循环运作的非程序化
11.对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价,属于风险管理的(C)
A.风险鉴别
B.风险控制
C.风险评估
D.风险监测
12.发现企业内部存在非正式组织的理论是(D)
A.科学管理理论
B.一般管理理论
C.行政组织理论
D.人际关系理论
13.在社区健康教育评价中,反映人群健康水平的指标是(A)
A.儿童生长发育指标
B.健康教育覆盖率
C.个体保健活动参与率
D.疫苗自愿接种率
14.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来,体现了管理的(A)
A.整分合原则
B.弹性原则
C.反馈原则
D.能级原则
15.护理管理者对护理工作效果和效率承担责任,所扮演的角色是(A)
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.监督角色
16.根据客观环境的变化,对计划进行修订和调整,体现了计划的(C)
A.目的性
B.普遍性
C.适应性
D.经济性
17.培养护士观察问题、分析问题和解决问题能力,最好的方法是( D)
A.讲授法
B.演示法
C.研讨会
D.案例分析法
18.组织分工过程层层进行,每个人只从事有限任务的组织类型是(A)
A.官僚制组织
B.非正式组织
C.学习型组织
D.网络组织
19.职能制组织结构的缺点是(D)
A.容易产生专制
B.适用于小型组织
C.领导间相互推卸责任
D.实行多头领导
20.权变领导理论认为,适宜采取授权式领导方式的员工类型是(D)
A.成熟度低
B.较为不成熟
C.比较成熟
D.高度成熟
二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10 分。
21.依据时间“四象限"法分类,重要但不紧急的事务包括(BCDB)
A.人事危机
B.人员培训
C.制定工作计划
D.建立人际关系
E.客户投诉
22.在组织设计中,影响管理宽度的因素包括(ABCDE)
A.主管与下属双方的素质和能力
B.授权
C.管理工作的复杂性和计划性
D.组织环境
E.工作条件
23.根据业务范围分类,可将控制分为(ABCE)
A.生产控制
B.质量控制
C.成本控制
D.现场控制
E.资金控制
24.关于授权原则的描述，正确的包括(ABDE)
A.权力向下延伸时必须有诚意
B.应保持授权政策的一贯性
C.可先在几个领域象征性授权
D.应做到系统和耐心
E.应培训员工,使其具备行使权力的能力
25.下列关于护理风险的描述,正确的包括(BCDE)
A.护理风险的主体是护理服务对象
B.护理风险是一种职业风险
C.护理风险具有-定的发生频率
D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素
E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险
三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共 15 分。
26.护理成本控制:是按照成本控制流程,(1分)对护理活动进行财务管理的过程。(2分)
27.护理风险管理:是指了解和掌握护理过程中可能出现的风险,(1分)拟定防范措施并监控执行情况，(1分)尽量减低风险度以提高护理效果。(1分)
28.目标管理:是一种管理方法,(1分)在这种管理方法中,管理者和组织成员一起制定目标,(1分)并共同实施目标以保证组织目标的实现。(1分)
29.组织变革:是组织为达成组织目标,根据其外部环境的变化和内部情况的变动,(1分)不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，(1分)以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化,适应未来组织发展的需要。(1分)
30.医疗过失行为:指医务人员在医疗活动中,(1分)因违反医疗卫生管理法律行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规,(1分)不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。(1分)
四、简答题:本大题共7小题，每小题5分,共35 分。
31.简述现代管理的特点。
答:①强调人的因素。
②强调信息的作用.
③强调组织的绩效。
④强调系统分析方法。
⑤强调组织的预测能力。
⑥强调变革和创新。
32.简述制定计划的步骤。
答:①确定目标。
②分析组织实现目标的资源:
③修正目标。
④确定计划方案。
⑤确定具体行动计划。
⑥监测评估。
33.简述目标的作用。
答:①标准作用。(1分)
②激励作用。(1分)
③将每个组织成员的工作与组织的整体发展目标联系起来,增加他们的集体荣誉感和归属感。(1分)
④明确了对每个组织成员的要求,有助于他们进行自我管理。(1分)
⑤使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。(1分)
34.简述组织设计的步骤。
答:①明确组织目标。
②工作划分。
③建立部门。
④决定管理跨度
⑤确定职权关系。
⑥在运行中完善组织结构。
【评分参考】每答对1点得1分,任对5点给满分5分。
35. 简述信息有效性的主要休现。
答:(1)信息的及时性。(1分)
①对信息的收集要及时。(1分)
②)信息的加工、检索和传递工作要及时。(1分)
(2)信息的可靠性。(1分)
(3)信息的实用性。(1分)
36.简述绩效评价的方法。
答:①描述法。(1分)
②目标管理法。(1分)
③绩效评价表法。(1分)
④关键事件法。(1分)
⑤强迫选择比例法。(1分)
37.简述建设性冲突的特点。
答:①双方对实现组织的目标更为关切。(2分)
②双方乐于了解对方的观点意见。(1分)
③双方以争论问题为主,有妥协思想。(1分)
④互相交换信息和直接沟通在不断增加。(1分)
五、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共 20 分。
38. 试述动力原则在护理管理中的应用。
答:①综合协调地运用三种动力。(1分)由于组织系统的变化，组织的三种动力的比重也会随之变化。(1分)在护理管理活动具体应用中,要结合实际灵活掌握、坚持以物质动力为基础,特别重视发挥精神动力和信息动力的作用。(1分)
②)正确处理科室动力与个人动力。(1分)每个护理单元都是由护理人员组成的,科室和个人是不可分割的,是相互影响、相互联系的。(1分)在护理管理中要以科室动力为基础,充分发挥护理人员个人动力的作用，以获得最佳的管理效果。(1分)
③)正确掌握刺激量。(1分)管理的三种基本动力，都有一个适当量的问题。(1分)它们中的任何一种，刺激量过小，起不到激励的作用，刺激量过大，会产生抑制或干扰作用，同样起不到激励作用。(1分)在护理管理中只有掌握各种动力的高效量,才能发挥最大的激励作用。(1分)
39.试述在特殊情况下,为保证正确执行医嘱,医务人员之间的有效沟通措施。
答:医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证揩施。(2分)只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下,方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告。(2分)
主要措施有:①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱,不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。(2分)
②只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下,对医师下达的口头临时医嘱,护士应向医生重复,在执行时实施双重检查,事后应准确记录。(2分)
③在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时,接获者必须规范完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话,进行重复确认后方可提供医师使用。
湖北文理学院继续教育学院